肯信信仰——相信就会看见Believing is Seeing
肯信3S策略成立感言

肯信3S负责人蒋志扬
2008年元月,肯友3S正式更名为肯信3S。“信”代表相信、诚信和互信,因为只有建立在这个基础上,美发业和消费者才有未来。它是我们的价值观,也是不移的使命。自2000年成立以来,我们始终致力影响一群美发人,共同改善这个充满不信任、追求利我的美发环境。现在更名,正揭示我们的决心和承诺! 3S代表肯信协助沙龙长期发展的策略,取自3个英文单字开头,第一个为SALON沙龙,第二个为STORE商店,第三个为SCHOOL学校。沙龙需要藉着这三个力点稳固发展,缺一不可。肯信3S策略是根据大陆美发业发展的背景,以创新思维模式和行动力,带领美发业开创下一个十年的崭新局面。

兹将3S发想的背景说明如下:

行业特色
1.高手工HI-HAND:美发是一个纯手工艺术,机器永远无法替代。因此,人才养成是沙龙发展的重要关键。
2.高服务HI-TOUCH:每一笔生意都是必须和顾客面对面地打交道,所以人的素质决定服务品质,同时也决定沙龙成功与否。
3.高流行HI-FASHION:美发是时尚工业,每一季都在推陈出新。它也代表这一季ON,下一季就可能OFF。因此,会比其他行业更需要不断地学习新技术和知识,而且更压缩紧迫。

行业现象
1.充满不信任:它充斥在顾客和设计师、老板和员工、沙龙和厂商之间。当不信任产生,大家都浪费很多时间精力在攻防而不是建设上,因此力量互相消抵。于是,整个环境就变成一个坚实难摧的防守墙,每个人都在抱怨。
2.打折乱象,短期近利破坏长期利益: 现在市场供过于求,竞争没有差异,打折成为唯一手段。但一打折,就很难回得去,因为培养的都是打折才会来消费的顾客。而为求获利,沙龙会降低成本(不会使用好产品)和服务品质,而这两者又是沙龙长期发展的重要元素,打折无疑是在杀鸡取卵。(最近在上海热线网站,有一篇对美发行业的负面评价,确实让人感觉挫折,没有未来。)
3.用劳力和时间在赚钱,没有生活工作品质:设计师每天花很多时间在沙龙轮牌等客人,或拼命一天做十几个顾客,赚到钱却没有时间也不懂得过有品质的生活,经年累月失去热情。

行业趋势
1.21世纪最热门的10大职业之一:过去美发是不喜欢读书或家里贫穷的小孩才会选择的职业。现在它已经被彻底颠覆,因为它创意有趣、和人接触,制造的产品是美丽和快乐,所以我们会见到越来越多的受高等教育的人选择美发为终身职业。
2.引领生活风格的新部落:国际时装大师创造每季的流行,全世界大举跟随。美发也是设计师,随着教育、素质、品味越来越高,设计师的装扮、阅读的书籍、聆听的音乐等等,都逐渐影响消费者的购买取向,沙龙将会是一个有影响力的新部落。
3.美发人才的流动,将使国界越来越模糊:很多国外的美发人才来到大陆,而大陆随着开放,也有越来越多机会到国外,国际化是必然趋势。

根据上述行业特色、现象和趋势,肯信发展出3S策略,其定义和功能如下:
1.SALON沙龙系统——第三种沙龙经营模式,摆脱现况竞争
沙龙面临员工流失、打折恶性竞争、经营成本提高等等,是现在沙龙经营模式(连锁店或设计师开的传统店)种的因,要改变这样的结果,就需要改变因,它就是第三种经营模式。肯信3S沙龙系统是采用团队薪资制,提供沙龙行政、服务、人才养成、财务、开店、行销及企业文化系统。协助沙龙摆脱竞争噩梦,长期快 乐发展。
2.SALON商店系统——生活美学精品空间,开创新事业
肯信3S商店策略是根据趋势利导,善加利用沙龙的黄金店面,建立一个展售生活精品的商馆,建立沙龙的另一个事业——零售,而不是只单靠技术、人力、时间的传统事业。
3.SCHOOL学校系统——快乐学习,学习快乐的终身教育
教育是沙龙成功之钥。肯信3S学校系统是根据沙龙未来发展需求,设立技术性和非技术性科目,共有商学系、外语系和技术系,采用国际最新教材和师资,倡导快乐学习,学习快乐的终身教育。 肯友3S蜕变肯信3S,是因为我们深刻知道美发行业要进步,在硬件和软件之间,在沙龙和顾客、员工之间,需要靠信任去维系。我们相信"一群少数用心的人可以改变这个世界",欢迎热爱美发,想要美发明天更好的人,加入肯信3S的行列,共同努力!

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